Популярные вопросы/ответы

Регистрация
Зачем регистрироваться на FavBet?
Зачем обязательно указывать правдивые данные при регистрации?
Кто имеет доступ и насколько надежно защищены моим личные данные?
К чему меня обязывает регистрация на Favbet?
Как максимально обезопасить мои финансовые операции?
Должны ли совпадать фамилия и имя моего аккаунта Favbet с данными моей дебетной/кредитной карточки?
Можно ли делать несколько регистраций одному клиенту?
Когда пополнить счет?
Счёт
Логин
Рекламные акции/Бонусы
Безопасность
Защита учетной записи пользователя
Сохраняйте имя пользователя и пароль в секрете
Как создать надежный пароль
Признаки, свидетельствующие о взломе пароля
Защита данных
Положение о конфиденциальности
Регистрация ваших данных
Использование ваших данных
Предотвращение доступа для несовершеннолетних
Меры безопасности для защиты ваших данных
Изменение ваших данных
Закрытие игрового счета
Безопасность денежных операций
Правовые вопросы
Электронная коммерция
Права на использование изображений
Лицензии компании
Политика использования
Общие положения и условия
Генератор случайных чисел
Платежи
Методы платежей
Безопасность
Ответственная игра
Вопросы и ответы
Платежи

Регистрация

Зачем регистрироваться на FavBet?

Процесс регистрации на сайте Favbet.com является обязательным условием для доступа ко всем продуктам и услугам Favbet. После успешной процедуры регистрации Вы получаете логин и пароль для доступа к бесплатному и ни к чему не обязывающему счету. Созданный счет позволяет управлять Вашими ставками и персональной информацией. Играть на реальные деньги, делать ставки и участвовать в акциях от компании Favbet можно только после пополнения счета реальными деньгами любым возможным и предпочитаемым для Вас способом. Зарегистрироваться сейчас!


Зачем обязательно указывать правдивые данные при регистрации?    

Корректность Ваших персональных данных, в частности Ваше имя, фамилия и адрес проживания является обязательным и необходимым условием для использования доступа к нашим продуктам.

Указание правильной даты рождения при регистрации является подтверждением Вашего возраста, позволяющего использовать наши продукты.

Валидный e-mail позволяет восстановить пароль и подавать заявку на изменение личных данных, а также решить любые другие проблемы, связанные с вашим аккаунтом. Ваш телефон и адрес используется для получения Вами специальных предложений и бонусов.

Кто имеет доступ и насколько надежно защищены моим личные данные?

Информация, вводимая Вами при регистрации, строго конфиденциальна. Компания Favbet не предоставляет каких-либо данных относительно счетов своих клиентов третьим лицам (исключение составляют случаи явного мошенничества и нанесения материального вреда компании). Таким образом, наши клиенты уверены на 100%, что никакие другие организации, вне зависимости от их географического, политического или экономического характера, не будут иметь возможности и не смогут иметь доступ к Вашим личным конфиденциальным данным. Также, со своей стороны, Favbet с помощью новейшего программного обеспечения осуществляет защиту данных пользователей внутри компании и гарантирует нераспространение каких-либо данных, связанных с деятельностью клиентов на сайте Favbet.

К чему обязывает меня регистрация на Favbet?

Регистрация на Favbet абсолютно добровольна и Вы не обязаны делать какие-либо перечисления или дополнительные действия при регистрации. Единственное Ваше обязательство при регистрации – действовать согласно Правилам нашего сайта.

Как максимально обезопасить мои финансовые операции?

Компания Moneybookers - признанный лидер в области процессинга кредитных/дебетных карт и онлайн-платежей, осуществляет защиту и верификацию данных клиентов Favbet, используя суперсовременные технологии и новейшие разработки в сфере риск-менеджмента и кард-процессинга. Мы предлагаем максимально возможную защиту от мошенничества и безопасность денежных переводов для своих клиентов.

Должны ли совпадать фамилия и имя моего аккаунта Favbet с данными моей дебетной/кредитной карточки?

Да, для защиты Ваших данных от мошенничества и использования карт третьими лицами необходимо, чтобы данные владельца карточки и владельца счета Favbet совпадали.

Можно ли делать несколько регистраций одному клиенту?

Нет, согласно Правилам повторная регистрация клиента на сайте Favbet запрещена. При обнаружении регистрации по ложным данным, Favbet самостоятельно принимает решение закрывать или блокировать повторные счета существующих клиентов.

Когда пополнить счет?

При регистрации для Вас создается бесплатный, не принуждающий и не обязывающий к чему-либо счет Favbet. Вы можете пополнить его когда пожелаете, и не обязательно незамедлительно сразу после успешной процедуры регистрации пользователя.

Счёт

  • Какие дополнительные функции доступны для счёта на Favbet?
  • Счёт на Favbet – это Ваша центральная точка управления для использования нашего сайта: делать платежи и выплаты, ставить ставки и, в принципе, любые действия можно совершать только после успешного авторизованного входа в свой счет. Кроме того, Favbet хранит историю Ваших ставок, движение средств, а также дополнительные настройки Вашего счета.

  • Как настроить счет Favbet под себя?

Для Вашего личного счета созданы и доступны специальные ограничения и настройки, которые помогают пользоваться сервисом более комфортно:
  • Лимит на пополнение вашего счета за месяц.
  • Стандартную сумму для ваших ставок.
  • Формат отображения коэффициентов: европейский, британский или американский.
  • Язык и формат.

Кроме того, в персональном счете Favbet предусмотрены различные информационные услуги: электронные уведомления от Favbet на e-mail или SMS, горячие новости, сообщения о бонусах, о событиях и акциях Favbet и партнеров.

  • Счет Favbet  заблокирован из-за превышения лимита на введение неправильного пароля, что делать?

С соответствующей темой и причиной блокировки немедленно обратитесь в службу поддержки.


Как правильно осуществлять обращение в службу поддержки?

Для быстрой идентификации и обработки запросов службой поддержки в теле обращения обязательно указывайте следующие регистрационные данные: ФИО, дату рождения, адрес проживания, электронный адрес, участвующий при активации учетной записи Favbet.

  • Как изменить адрес и страну?

Изменения данных о стране проживания или адреса требуют дополнительной процедуры верификации. В настройках Вашего персонального счета загрузите копию документа, подтверждающего Ваше текущее, новое место проживания.

  • Как изменить электронный адрес своего счёта?

Изменение можно произвести в личном кабинете. При изменении email адреса, Вы повторно обязаны пройти процедуру подтверждения нового адреса электронной почты. При утрате или для восстановления своих данных доступа, обратитесь в службу поддержки.

  • Как поменять свой пароль?

Пароль изменяется в Вашем личном кабинете на FavBet. При утрате пароля воспользуйтесь функцией “Забыли пароль?”. Настоятельно рекомендуем выбрать сложный пароль, а также периодически менять его.

  • Каким образом поменять свой секретный вопрос/ответ?

Секретный вопрос/ответ самостоятельно поменять невозможно, только через службу поддержки.

  • Каким образом изменить своё имя пользователя на сайте Favbet?

Имя пользователя на сайте FavBet после успешной регистрации изменить невозможно.

  • Возможно ли самостоятельно закрыть/блокировать счёт?

Закрытие учетной записи происходит автоматически, если наблюдается отсутствие активности игрока на сайте в течение 12 месяцев и при нулевом балансе счета.

Разрешается блокировать счет на предопределенный период времени.

Заблокированный счет возможно разблокировать лишь по прошествии выбранного срока блокировки. При этом из заблокированного счета можно вывести деньги, но вносить депозиты невозможно до конца срока блокировки.

Блокировка собственной учетной записи запрещает Вам повторную регистрацию нового счета на сайте!

  • Я заблокировал/закрыл свой счёт, но хочу снова его использовать.

Подождите завершения периода блокировки.

  • Как сделать изменения своего счета после замужества/женитьбы?

Обратитесь в службу поддержки, предоставив копии документов свидетельства о браке по email.

  • Как подписаться/отказаться от рассылок по email/по SMS?

Вы самостоятельно можете управлять подписками на рассылки через кабинет FavBet. Есть возможность выбирать периодичность рассылок, формат и содержание, а также подписки на информационные сообщения через SMS на регистрационный номер мобильного или любой другой.

  • Каков размер административного сбора?

С неактивных счетов взимается административный сбор размером 5$ ежемесячно, пока баланс не достигнет 0$. Если баланс на счету составляет менее 5$, со счета будет снята оставшаяся сумма.

  • Почему FavBet взимает пеню?
  • Административный сбор взимается с постоянно неактивных счетов, так как их содержание отнимает множество организационных усилий.
  • Взимает ли FavBet пеню при нулевом остатке на счету? Будет ли мой счет закрыт?
  • При нулевом остатке на счету административный сбор не взимается, но FavBet имеет право закрыть счет при отсутствии активностей аккаунта.
  • Взимается ли плата за повторное открытие счета?

За повторное открытие счета не взимается дополнительная оплата.

  • Когда мой счет становится платным?

Только при отсутствии любой активности на протяжении 12 месяцев FavBet взимает пеню. Бесплатным ваш счет остается все время, пока вы активно играете на FavBet.

  • Можно ли избежать пени для неактивного счета?

"Пеня за неактивность счета" взимается только при неактивности счета на протяжении года.  Сбор отменяется в момент любой вашей игры на реальные деньги, как зарегистрированного пользователя FavBet.

  • Как осуществляется доступ к счёту FavBet?
  • Для доступа вы должны сначала создать счет FavBet. После его открытия Вы можете авторизоваться, введя в соответствующее поле формы авторизации имя пользователя, пароль и нажав на кнопку «Логин» (или клавишу ENTER).
  • Я забыл/потерял или не помню ответ на секретный вопрос/имя пользователя.

Обратитесь в Службу поддержки

  • Потерял/забыл свой пароль, что делать?

Необходимо воспользоваться функцией восстановления пароля и внимательно следовать пошаговым инструкциям.  Ваш новый пароль придет на электронную почту, которая использовалась при создании аккаунта.

Для успешного использования данного метода восстановления пароля необходимо помнить Ваш секретный вопрос/ответ, заданный при регистрации.

  • Зачем нужно указывать секретный вопрос/ответ при регистрации?
  • Ваш секретный вопрос/ответ является дополнительной мерой защиты Ваших данных. Favbet использует дополнительную меру защиты в виде правильного ответа на ваш секретный вопрос при потере имени пользователя и/или пароля или чтобы успешно подать заявку о выплате средств со счёта Favbet.

Рекламные акции/Бонусы

  • Какие рекламные акции/бонусы предлагает FavBet?

FavBet для привлечения игроков использует бонусные программы, а также всевозможные розыгрыши и рекламные акции. Следите за новостями, используя наши рассылки.

Безопасность

Защита учетной записи пользователя

Как сохранять доступ к сайту FavBet в секрете?
Следующие меры безопасности необходимо принять, чтобы обеспечить защиту учетных данных для входа:
  • пароль к сайту FavBet должен быть известен только Вам, даже служба поддержки или безопасности FavBet не имеет права уточнять ваш пароль;
  • позаботьтесь о хранении пароля в секретном и недоступном для посторонних глаз месте;
  • обязательно выходите из своей учетной записи и убедитесь в этом в местах с публичным открытым доступом к интернет-сети;
  • не говорите вслух свой пароль даже когда общаетесь, а также не используйте и не упоминайте его по телефону, при электронной или sms-переписке;
  • оставаясь в системе FavBet, не оставляйте компьютер вне поля зрения;
  • меняйте пароль при любом подозрении на возможность его взлома;
  • не пользуйтесь своими старыми паролями, а также паролями, которые уже использовались Вами ранее на других сайтах;
  • старайтесь максимально использовать в пароле сочетание как букв, так и обязательно цифр;
  • используйте последние базы антивирусного программного обеспечения и удостоверьтесь, что компьютер максимально защищен от вирусов до входа в свой счет FavBet;
  • обязательно меняйте свой пароль каждые полгода;
  • старайтесь использовать только проверенные и безопасные плагины для браузера или отключайте потенциально ненадежные перед игрой на FavBet.

Создание надежного пароля
Для дополнительной гарантии надежности пароля, пожалуйста:
  • обязательно обеспечивайте наличие в пароле строчных и заглавных букв с цифрами;
  • делайте пароль длиннее 10 символов;
  • обязательно используйте цифры;
  • исключите из пароля имена людей или слова/цифры из ваших персональных данных;
  • не указывайте в пароле цифры, ассоциируемые с Вами: телефон, номера авто и т.д.;
  • исключите возможность наличия в пароле названий компаний;
  • не допускайте наличия в пароле Вашего имени пользователя.

Признаки возможного свидетельства взлома пароля
Если вы заметили:
  • смену данных счета, которой вы не осуществляли,
  • любое движение средств или операций, которые вы явно не выполняли,
  • неконтролируемый приход уведомлений или сообщений о смене пароля,

все это может свидетельствовать о намерении взлома Вашей учетной записи.

Защита данных

Положение о конфиденциальности
"Фаворит Инвест" (далее именуемый "Favbet ") является оператором сайта FavBet, который
в отношении защиты данных, предоставленных после регистрации в Favbet, принимает большое количество мер безопасности для невозможности доступа посторонних лиц к Вашим конфиденциальным данным.

Регистрация Ваших данных

Для использования продуктов Favbet  пользователи в обязательном порядке должны передать данные личного характера. Обязательные данные - Пол, Фамилия и имя, Дата рождения, Домашний адрес, Электронный адрес, Подтверждение о достижении 18-летия (несовершеннолетним лицам размещать ставки запрещено) - должны быть правдивыми.

Корректность и правдивость регистрационных данных необходима для верификации при первой выплате выигрыша.

Использование ваших данных
Собранные в процессе регистрации данные игроков на сайтах, входящих в состав группы Favbet, являются конфиденциальными, и возможность передачи третьим лицам исключена.
Личные данные при закрытии вашего счета по вашему запросу окончательно удаляются после полного истечения срока исковой давности, а до этого момента находятся в закодированном виде.
Невозможность доступа несовершеннолетних
Использование продуктов Favbet  разрешено лицам, достигшим совершеннолетия. Процедура регистрации требует подтверждения совершеннолетия путем указания и подтверждения даты рождения.
При первом осуществлении выплаты дополнительной проверкой возраста на Favbet  является копия удостоверения личности. При выявлении факта несовершеннолетия счет закрывается, а все операции подвергнутся принципу обратной силы независимо от результативности игрока.
Защита конфиденциальных данных на Favbet
Favbet  использует последние технологии кодирования и разработки технических мер безопасности, среди которых:
Кодирование данных. Данные при передаче в Ваш интернет-браузер надежно защищены, а во время финансовых операций и транзакций используется дополнительная сверхнадежная система безопасности, предоставляемая клиринговым партнером с мировой репутацией.
Логирование данных.  IP-адреса всех обращений компьютеров к страницам сайта Favbet записываются и логируются.
Favbet также использует фаервол для защиты от несанкционированного внешнего доступа и безопасности внутренней сети от Интернета.
Весь программно-аппаратный комплекс в комбинации с рестриктивной системой безопасности, созданной специально для Favbet, делает сайт безопасным.

Изменение личных данных
Персональные данные на Favbet можно редактировать; исключение составляют ФИО, дата рождения и страна регистрации. Эти данные используются для идентификации Вашей личности и поэтому требуют повторной верификации.
Закрытие игрового счета
Закрытие игрового счета и выплата остатка на счете возможна при получении соответствующего запроса от игрока в любой момент.
Полное удаление Ваших регистрационных персональных данных будет выполнено лишь по прошествии срока давности, согласно закону. Все это время данные сохраняются у нас в зашифрованном виде только на случай защиты перед любыми службами или возможными судами, а использование для других целей исключено.

Безопасность денежных операций

Перевод денег
Использование  безопасной и надежной системы, признанной во всем мире, гарантирует защиту ваших конфиденциальных данных при отправке информации в ваш интернет-браузер. Кроме того, компания Favbet использует надежную и проверенную технологию кодирования.
Выплата выигрышей
Выплата выигрыша и операции, связанные с деньгами, имеют дополнительный уровень защиты. При первом выводе денег в качестве дополнительного средства подтверждения личности и безопасности требуется дополнительная верификация, состоящая из предоставления нам копии официального документа с  Вашим фото.

Правовые вопросы

Электронная коммерция

В соответствии с правилами электронной коммерции от 8 июня 2000 года, действующими на всей территории Европейского Союза, своей регистрацией Вы подтверждаете:

  • достижение минимально необходимого возраста для участия в игре согласно законодательству соответствующего государства (обычно 18 лет);
  • что согласны и принимаете общие правила и условия регистрации на сайте;
  • что все ваши действия на сайте, а также данные личные данные регистрации и взаиморасчеты сохраняются компанией и являются конфиденциальными, но могут быть предоставлены Вам по первому требованию;
  • правильность и достоверность информации из Вашего профиля, а в случае ее изменения готовы предоставить официальное подтверждение.

Права на использование изображений

Favbet приобретает фотоизображения для веб-сайтов Favbet у ряда правообладателей.

Лицензии компании

Политика использования

Продукты компании "Фаворит Инвест" разработаны для использования только в личных, некоммерческих целях. Использование в любых других целях строго запрещено.

Посетитель/зарегистрированный пользователь Favbet обязуется использовать сайт Favbet, а также бренд, логотипы и содержимое сайта только в личных, некоммерческих целях, соблюдать условия данной политики использования.


Общие положения и условия

Генератор случайных чисел (RNG)

Random Number Generator, Генератор случайных чисел - это важнейший компонент любого интернет-казино. Это программное и/или аппаратное обеспечение, которое генерирует случайные числа, что служит основой многих азартных интернет-игр.

Платежи

Методы платежей

Пополнить свой персональный счет FavBet можно всеми популярными методами. На данный момент возможны варианты пополнения через:
  • Банковский перевод
  • Visa/Visa Electron
  • MasterCard
  • Moneybookers
  • Webmoney
  • PayPal

Другие методы удобных альтернативных вариантов пополнения счета, доступных для пользователей конкретной страны. Детали смотрите в вариантах и методах платежей для конкретной страны.

Безопасность

Обработка платежей
Безопасность - важный аспект, на который FavBet обращает максимальное внимание. Любая конфиденциальная информация, используемая на сайте FavBet, шифруется с помощью сложных алгоритмов с использованием протокола SSL и 128-битным ключом шифрования.

Ответственная игра

FavBet заботится и гарантирует ответственное отношение к игре.

Вопросы и ответы

Ежедневно мы получаем и обрабатываем большое количество вопросов в нашей круглосуточной службе поддержки. В разделе "Вопросы и ответы" вы можете найти ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.

Платежи

  • Деньги снялись с карточки, но на счету FavBet не появились.
  • Обратитесь в  службу поддержки, лишь удостоверившись в том, что время обработки для выбранного вами платежа уже прошло.
  • Почему осуществить оплату по кредитной карточке (больше) не получается?
  • Действуйте согласно подсказкам, которые выводятся вам при неудачной попытке выполнить оплату. Отказ может быть обусловлен результатом внутренних расследований и новых установок безопасности FavBet. В таком случае пополнение возможно только иным способом.
  • Что такое код CVC2?
  • CVC2  - код подтверждения карты, используемый как дополнительная мера безопасности для платежей с помощью кредитной карты. Код состоит из цифр (обычно трехзначный) и находится на тыльной стороне кредитной карточки.
  • Зачем я должен выслать копию удостоверения личности перед первой выплатой?
  • Это служит дополнительным подтверждением Вашего совершеннолетия и личности, зарегистрировавшей аккаунт, а также является обязательным требованием наших лицензионных условий.
  • В момент оплаты получаю сообщение о технической ошибке.
  • Повторите оплату через 30 минут. В случае повторного появления ошибки обратитесь в службу поддержки.
  • Ограничивает ли FavBet пополнения счёта одним платежом?
  • Для каждого варианта пополнения счета существует максимальный лимит на один платеж. С ограничениями по каждому из них можно ознакомиться в Вашей учетной записи FavBet.
  • Запрос на снятие всей суммы не получается, почему?
  • Удостоверьтесь, что запрашиваемая вами сумма больше минимального размера выплаты. В бланке выплаты принимаются только круглые суммы (не используйте цифры после запятой).
  • Деньги заработанные в результате участия в программах лояльности или бонусных программах доступны к выводу только после выполнения всех условий акций.
  • Каков размер комиссионных сборов за снятие денег со счета?
  • FavBet  производит выплату с игрового счета без сбора комиссии везде, где это возможно.
  • В рамках текущего месяца FavBet берет на себя все банковские расходы за снятие средств с игрового счета. Все последующие комиссии в рамках текущего месяца оплачивает пользователь.
  • Почему был изменен метод оплаты для моей заявки на выплату?
  • Метод оплаты может быть изменен лишь Финансовым отделом FavBet в результате внутренних мер безопасности.
  • Проблемы и ошибки при подаче заявки на снятие денег со счета.
  • Убедитесь, что сумма больше минимального порогового значения для выплаты данным способом. В системе FavBet установлено ограничение на транзакцию.
  • Причиной такой ошибки может послужить присутствие в бланке выплаты неразрешенных специальных символов: “.”, “,”, “;”  и т.д.
  • Если все вышеупомянутые условия соблюдены, а выплата до сих пор невозможна, дайте запрос в службу поддержки.
  • Можно ли отменить выплату после успешной заявки на снятие денег?
  • Можно, если заявка не находится на финальной стадии процесса выплаты.
  • Причина аннулирования моей заявки на выплату?
  • Заявка может быть аннулирована по различным причинам; ниже описаны самые частые из них:
  • выплата осуществляется любыми платежными системами и только на счета, владельцем которых является непосредственно владелец счёта FavBet;
  • вывод дохода, полученного в результате бонусных программ и акций, возможен только после полного выполнения условий рекламных акций;
  • в целях вашей безопасности могут быть отклонены запросы на выплату после первого депозита, если пользователь не воспользовался ни одной предложенной услугой FavBet;
  • при подозрении в кардинг-мошенничестве (англ. carding) в редких исключительных случаях FavBet может потребовать предъявить скан-копию кредитной карточки для проверки;
  • первая выплата обязательно осуществляется после верификации личности, например с использованием официального удостоверения с фотографией.
  • Как можно управлять лимитом депозита?
  • Для изменения воспользуйтесь настройками счета FavBet и установите свой персональный месячный лимит депозита под себя.
  • Снижение лимита обрабатывается моментально, заявки на увеличение лимитов на депозит обрабатываются через трое суток  после их поступления и требуют обязательного подтверждения пользователем по прошествии этого времени. Только после успешного повторного подтверждения увеличение лимитов незамедлительно вступает в силу.